Организация и проведение работы следственных органов Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области с обращениями  граждан  является одним из приоритетных направлений деятельности следственного управления.    

Для удобства граждан следственное управление обеспечивает прием обращений и заявлений, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

На официальном сайте следственного управления СК России по Орловской области работает Интернет-приемная.Посетители сайта могут оформить электронные сообщения, которые обрабатываются уполномоченными сотрудниками следственного управления по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и соответствующими нормативными правовыми актами СК России.

Кроме того, за организацией работы Интернет-приемной установлен личный контроль руководителя следственного управления.